Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est iogeni Sàrl, Chemin de la Condémine 12, 1034 Boussens (VD), Suisse. Contact : [email protected].

Cette politique s'applique au site iScale et à la plateforme. iScale respecte le règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD) ainsi que la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).

Hébergement en Europe. Les données de la plateforme iScale sont hébergées sur des serveurs situés en Europe.

Votre rôle et le nôtre pour les données de vos contacts. Si vous utilisez iScale pour gérer vos propres contacts (prospects, clients, abonnés), vous êtes responsable du traitement de ces données et iogeni Sàrl agit comme sous-traitant pour votre compte. Vous devez informer vos contacts, obtenir leur consentement lorsque la loi l'exige et respecter leurs droits. Un accord de sous-traitance est disponible sur demande.

Quelles données collectons-nous ?

Quand vous visitez le site

• Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, langue, pages consultées, date et heure, site d'origine.
• Données issues des cookies et traceurs décrits plus bas.
• Les informations que vous saisissez dans un formulaire : nom, email, téléphone, message.

Quand vous créez un compte ou souscris un plan

• Identité et coordonnées : nom, prénom, entreprise, adresse, email, téléphone, numéro de TVA le cas échéant.
• Données de facturation et de paiement. Les paiements sont traités par Stripe : nous ne voyons ni ne stockons votre numéro de carte complet.
• Données de compte et d'usage : utilisateurs, paramètres, solde du portefeuille, recharges, consommation (emails, SMS, appels, usage d'IA), journaux de connexion.
• Échanges avec notre support.

Quand vous utilisez la plateforme

• Les contenus et données que vous y ajoutez : contacts, messages, pages, formulaires, enregistrements d'appels, documents, factures.
• Les contenus que vous soumettez aux fonctions d'IA et ceux qu'elles génèrent.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

• Exécuter le contrat : créer votre compte, fournir la plateforme, facturer, gérer votre portefeuille et votre support.
• Respecter nos obligations légales : comptabilité, fiscalité, réponses aux autorités.
• Intérêts légitimes : sécurité, prévention des abus et de la fraude, amélioration du service, statistiques, communication sur nos services.
• Consentement : cookies et traceurs marketing, newsletters et prospection lorsque la loi l'exige. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies et des technologies similaires. Certains sont indispensables au fonctionnement du site. D'autres servent à mesurer l'audience et la performance de nos publicités. Selon la configuration du site, les outils suivants peuvent être utilisés :

• Google Analytics et Google Tag Manager (statistiques d'audience) ;
• Google Ads et autres balises Google (mesure des conversions et publicité) ;
• Pixel Meta (Facebook et Instagram) ;
• LinkedIn Insight Tag ;
• Pixel TikTok ;
• Microsoft Clarity et Microsoft Advertising (UET) ;
• Pixel Pinterest et autres pixels publicitaires ;
• Vidéos et contenus intégrés (YouTube, Vimeo) ;
• Scripts de suivi et de mesure de la plateforme iScale (HighLevel).

Ces outils peuvent collecter votre adresse IP, des identifiants d'appareil et des informations sur votre navigation, et les transmettre à leurs éditeurs, qui agissent selon leurs propres conditions. Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies à tout moment dans les réglages de votre navigateur, utiliser les outils de désactivation proposés par Google, Meta et les autres éditeurs, ou activer les signaux de type « Ne pas suivre ». Refuser certains cookies n'empêche pas de consulter le site.

Qui reçoit vos données ?

Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec les prestataires nécessaires au service, qui les traitent selon nos instructions ou leurs propres règles :

Nous pouvons aussi communiquer des données aux autorités lorsque la loi l'exige, ou à nos conseillers (comptable, fiduciaire, juriste) tenus à la confidentialité.

Transferts hors de Suisse et de l'Union européenne

Vos données sont hébergées sur des serveurs situés en Europe. Certains prestataires de services annexes (paiement, envoi de SMS, intelligence artificielle, publicité et mesure d'audience) peuvent toutefois être situés aux États-Unis ou dans d'autres pays. Dans ce cas, nous veillons à ce que vos données restent protégées, par exemple grâce à une décision d'adéquation ou au cadre de protection des données entre l'Union européenne, la Suisse et les États-Unis, ou à des clauses contractuelles types.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Données de compte : pendant la durée de votre abonnement, puis supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable après la clôture, sauf obligation légale.
• Données comptables et de facturation : pendant la durée légale de conservation, en principe dix ans.
• Données de formulaires et de prospection : tant que la relation dure, puis pendant une durée limitée, ou jusqu'à votre opposition.
• Cookies : selon leur durée de vie, en général de quelques jours à treize mois.

Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées (accès restreint, chiffrement des connexions, contrôle des accès, sauvegardes). Aucune transmission sur Internet n'est totalement sûre. Gardez votre mot de passe confidentiel et prévenez-nous en cas de doute.

Vos droits

Vous pouvez demander à tout moment :

• l'accès à vos données et une copie ;
• leur rectification ou leur suppression ;
• la limitation du traitement ou votre opposition ;
• la remise de vos données dans un format courant (portabilité) ;
• le retrait de votre consentement.

Écrivez-nous à [email protected]. Nous pouvons vous demander de prouver votre identité. Si votre demande concerne des données d'un de nos clients (par exemple si vous êtes contact d'un utilisateur d'iScale), nous la lui transmettrons, car il est responsable de ces données.

Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse, ou auprès de l'autorité de protection des données de votre pays si vous résidez dans l'Union européenne.

Mineurs

iScale est destiné aux adultes et aux professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données de personnes de moins de 18 ans.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple lorsque nos services ou la loi évoluent. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous vous en informerons.